Vásárlási információk

Sikerült kiválasztani kedvenced számára a legtutibb pocakbavalót, vagy a legszuperebb felszerelést, játékot, esetleg vitamint? Akkor segítünk kicsit! Gurujaink segítségével megtudhatod, hogyan jut el hozzád a sok-sok guruságot rejtő csomagod!

Petguru logo

Hogyan csomagolunk?

Láthatod, hogy igen nagy és szakértő segítséggel. Rendelésed beérkezése után az éterben villámgyorsan odaérnek csomagod adatai Falkaellátó csapattagjainkhoz. Ők hipersebességgel össze is szedik a finomabbnál finomabb falatokat, felszereléseket, vitaminokat és egyéb kellékeket a boldog és egészséges állatkák és a gazdik legnagyobb örömére.

Petguru logo

Abban az esetben, ha olyan terméket pakolsz be a kosaradba, amelynél a RAKTÁRON jelzést találod, akkor csomagod akár már a következő munkanapon megérkezhet egyenesen az ajtód elé.

Amennyiben az általad választott portéka éppen nincsen raktáron, akkor se aggódj. Gurujaink pár nap alatt beszerzik a kért cuccokat. Néhány napon belül pedig oda is ér hozzád rendelésed. Csomagod állapotáról pedig Csupafül gurujaink az ügyfélszolgálatról folyamatosan tájékoztatnak.

Kiszállítás árak, információk

Csomagodat 19980 Ft felett ingyen repítjük el hozzád!

Kézbesítés - házhozszállítás

Szállítást a DPD és GLS futárszolgálat végzi, akik kézbesítés előtt SMS-t/emailt küldenek neked a megadott telefonszámra, emailcímre, így előre tudni fogod, hogy mikor érkezik a csomag.

Ha előfordulna, hogy nem leszel a megadott helyszínen az adott időpontban, a futárral telefonon tudsz egyeztetni. Kérjük, ez esetben ne minket keress, hanem rögtön a futárt vagy a DPD-t vagy GLS-t hívd, akik a csomagszámmal (amit megküldtünk emailben) azonosítani tudnak és az egyedi kérésed szerint tudják módosítani a kézbesítést. Ha minket keresel, csak az idő telik, hiszen mi is csak annyit tudunk tenni, hogy felhívjuk valamelyik kézbesítő céget.

A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.
A GLS központi telefonszáma: 06 29 88-66-70


DPD házhozszállítás

Házhozszállítással
DPD futárszolgálattal
DPD
Előre utalás vagy
bankkártyás fizetés esetén
1090 Ft Legkedvezőbb házhozszállítás
Utánvéttel + 399 Ft Pontos érkezés
19980 Ft felett INGYENES 1 órás időintervallum!!

Válaszd a DPD csomagszállítást, ha pontosabban szeretnéd tudni, mikor érkezik a futár!

A DPD munkatársai munkanapokon általában 08-18 óráig szállítja ki a csomagokat.

A futárszolgálat emailben értesít a csomagszállításról a megrendelést követően. A csomagkövetés adatait az első email fogja tartalmazni. A futár elérhetősége és a pontos érkezése (1 órán belüli időintervallum) is emailben fog érkezni.

Ha a futár nem talál meg az első alkalommal, akkor másnap újra próbálkozik, illetve értesíteni fog emailben/ telefonon. Ha kétszeri kiküldés is sikertelen, egy hétig raktárban eltárolják a csomagodat ahonnan személyesen átveheted.

Csomagkövetés az alábbi linken lehetséges az emailben érkezett csomagszámmal: https://www.dpd.com/hu/hu/tracking/

Amennyiben általános kérdése van csomagkereséssel, kapcsolatban: dpd@dpd.hu e-mail címen vagy a +36 1 501 6200 telefonszámon érhetőek el. Hétfő 7-19 keddtől péntekig 8-19ig.

GLS házhozszállítással

Kiszállítás GLS futárral GLS csomagpontra
Előre utalás vagy bankkártyás fizetés esetén 1390 Ft 1090 Ft
Utánvéttel +399 Ft +399 Ft
19980 Ft felett vásárlás esetén INGYENES INGYENES
Petguru logo

A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.

A GLS központi telefonszáma: 06 29 88-66-70

A GLS futárjai munkanapokon 8-17 óráig szállítja ki a csomagokat.

A futárszolgálat SMS-ben vagy e-mailen értesít a csomagszállításról megrendelését követően. Az első értesítő tartalmazza a csomag minden fontosabb adatát.

Ha nem talál meg a futár első alkalommal, másnap megkisérli újra a kiszállítást a megadott címen, vagy értesíteni fog telefonon vagy emailben.

24 órás kiszállítás

A  raktáron, zöld jelzéssel megjelölt termékeknél érvényes. Amennyiben 15 óráig beérkezik a megrendelés a következő munkanapon kiszállítjuk.
Minden megrendelést visszaigazolunk emailben. Abban az esetben, ha nem kapnád meg ezt az emailt, érdeklődj Petguru központukban telefonon. Az elérhető állapotú termékek általában 3-5 munkanapon belül szállításra kerülnek.

Súly

Nálunk nincsen súlykorlát a csomagoknál. 31 kg-ig a GLS vagy DPD futárszolgálat, felette pedig csak a DPD szállítja ki a rendelésedet.

A GLS csomagpontra szánt csomagjaidnál viszont már van súlyhatár, ami 40 kg. Ezért a kiszállító cég fenntartja magának azon jogát, hogy az egy megrendelésben leadott, de a 40 kg-ot meghaladó súlyú csomagokat a Vásárlóval egyeztetés után pótdíjazza, amelynek mértéke: 980 Ft/csomag.

Petguru logo

Szállítás GLS csomagpontra

A GLS csomagpontos átvételi lehetőséget is biztosít az ügyfelelei részére az ország 650 pontján. A szolgáltatás előre utalás vagy Simple Pay bankkártyás fizetés esetén 19980 Ft felett ingyenes.
A GLS SMS-ben és e-mailben értesít téged a csomagfeladás után. A csomagot az értesítést követő munkanaptól számítva 5 munkanapon belül átveheted abban az esetben, ha a csomagponton bármely érvényes személyi okmányod bemutatásával.
Az utánvét fizetési lehetőség minden átvételi ponton megoldott, valamint bankkártyával is fizethetsz számos üzletben, amelyek címeit a GLS CsomagPont lista tartalmazza.
A GLS CsomagPont keresőben megtalálod az adott üzletek elérhetőségét, nyitvatartási idejét és pontos címét.
A GLS-nél Rugalmas Kézbesítés Szolgáltatás is elérhető, így az eredetileg házhoz rendelt csomagodat átirányíthatod GLS Csomagpontra.

Szállítás Foxpost csomagautomatába

Díja: 790 Ft, 10980 Ft feletti rendelés esetén pedig INGYENES!
Most már Foxpost csomagpontra is kérheted a csomagodat, amennyiben nem több, mint 20 kg a rendelésed súlya!  

A szállítási idő Foxposttal eltérhet a megszokott másnapi szállítástól, akár 1-4 nap is lehet, az automaták telítettségétől függően.
Az országban jelenleg több mint 430, forgalmas helyen lévő csomagautomata közül választhatsz. De hamarosan több, mint 700 automata fog elérhetővé válni.
A csomagautomaták egy része 0-24-ben működik, így bármikor elmehetsz a csomagodért, vagy az sms-ben kapott nyitókód ismeretében egy ismerősöd is elmehet érte.
A csomagodat 3 napon belül kell átvenned a megérkezéstől számítva. Az automatán keresztül akár visszaküldés is lehetséges.
Amennyiben utánvéttel kérted a csomagodat, csakis bankkártyával tudod kiegyenlíteni az összeget a helyszínen.
Foxpost Online csomagkövetés: https://foxpost.hu/csomagkovetes/
Foxpost csomagautomaták
https://foxpost.hu/csomagautomatak
Foxpost ügyfélszolgálat:
06-1-999-0-369*
(*munkanapokon 08:00-20:00)

Személyes átvétel

Petguru shopjainkban a megrendelésed személyesen is átveheted. Fizethetsz készpénzzel, bankkártyával illetve előre utalással is a következő bankszámlaszámra: Suller Táp Kft. bankszámlaszáma: 11744003-24409544 A Petguru shopok listáját itt találod:
Nyíregyháza, Korányi Frigyes utca. 16/a. szám alatt  Nyitvatartás: H-P:9-18h  Sz:9-14h
Nyíregyháza, Kert uca 21. szám alatt Nyitvatartás: H-P:9-18h  Sz:9-14h

Fizetési lehetőségek

Online Bankkártyás fizetés (legegyszerűbb és leggyorsabb mód a rendelésre és teljesen biztonságos)

Az általad kiválasztott termék(ek)et rögtön bankkártyával is kifizetheted. Bankkártyás fizetési rendszerünk az OTP Simple, Magyarország egyik legnagyobb online fizetési rendszere. A tranzaciókról folyamatos értesítést kapsz az e-mail címedre.

Petguru logo

Abban az esetben, ha ezt a fizetési módot választod, azzal elfogadod, hogy a Suller-Táp Kft (4461 Nyírtelek Bessenyei út 6.) által a petguru.hu webáruház felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataid átadásra kerüljenek a Simple rendszer üzemeltetője az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a Tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring.

További információkért kattints ide: Simple vásárlói tájékoztató


Fizetés utánvéttel, vagyis csomagod átvételekor

Lehetőséged van utólagos, készpénzes és bankkártyás fizetésre is a futárnál. Ebben az esetben a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetned a rendelés összegét. A futárszolgálatnak az átvételkor készpénzben és bankkártyával is tudsz fizetni.

Fizetés előre utalással

Banki előre utalással is fizethetsz nálunk. Ebben az esetben a rendelés végösszegét a csomag kiszállítása, illetve személyes átvétel esetén az átvétel előtt, előre kell átutalni a Suller-Táp Kft bankszámlájára. Kérjük, hogy az utalás " Közlemény/megjegyzés" rovatába írd bele a rendelésed azonosítóját és a nevedet, hogy meg tudjuk különböztetni az utalásokat. Amint megérkezik hozzánk a csomag ellenértéke, mi e-mail-ben értesítünk, hogy mikor megy a futár, vagy mikor tudod átvenni rendelésedet valamelyik Petguru shopunkban.

Utalási információk:

Suller Táp Kft. bankszámlaszáma: 11744003-24409544

Fizetés készpénzzel vagy bankkártyával

A bolti átvételnél lehetőséged van készpénzzel illetve bankkártyával is kifizetni csomagodat a helyszínen.

Kérdésed van?

Akkor jó helyen jársz. Csupafül gurujaink között az ügyfélszolgálaton biztosra vesszük, hogy találsz valakit, aki válaszol kisállattartással kapcsolatos kérdéseidre. De, ha rendelésed állapotával, vagy bármilyen termékinformációval kapcsolatban keresnél minket, akkor is nyugodtan telefont ragadhatsz, írhatsz nekünk emailt, vagy facebook-üzenetet.

Sőt, itt az oldalon is felveheted velünk a kapcsolatot. Mi pedig igyekszünk a lehető leghamarabb választ találni a kérdéseidre!

Petguru logo

Elérhetőségeink

Telefonos ügyfélszolgálat (hétköznapokon 8-17 óra között): 06 / 1 / 443-3101

Email (0-24 óra között, bármikor): info@petguru.hu

Facebook: https://www.facebook.com/Petguru-106124428227516

Írj nekünk bátran!


    Az üzenet elküldésével elfogadod az adatvédelmi irányelveinket és a GDPR szabályzatot.

    Petguru logo